ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการแลกคะแนน POINTX และ POINTX Application

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ
แลกคะแนน POINTX และ POINTX Application

ผู้ขอใช้บริการตกลงใช้บริการแลกคะแนน POINTX และ/หรือ ใช้บริการ POINTX Application ตามที่ผู้ขอใช้บริการได้ขอใช้บริการและตามที่ได้รับอนุมัติจากบริษัท และตามรายละเอียดการให้บริการที่บริษัทกำหนด โดยผู้ขอใช้บริการตกลงผูกพันและปฏิบัติตามตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการแลกคะแนน POINTX และ POINTX Application (“ข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้”) ดังต่อไปนี้

1. คำนิยาม

1.1 "ของรางวัล" หมายความถึง ของรางวัลที่จัดให้ไว้ใน Application หรือตามที่กำหนดไว้ในแค็ตตาล็อกซึ่งบริษัทได้ประกาศไว้บนเว็บไซต์ https://pointx.scb/pointxcallcentercatalog (สำหรับการใช้คะแนนแลกของรางวัลผ่าน call center) และ/หรือช่องทางอื่นตามที่จัดให้มีและ/หรือที่จะกำหนดเพิ่มเติมในภายหน้า

1.2 “คะแนน POINTX” หมายความถึง คะแนนสะสม POINTX ที่ผู้ขอใช้บริการได้รับจาก (1) การใช้บริการต่างๆ ของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทที่เป็นบริษัทในกลุ่มธุรกิจการเงินเอสซีบี เอกซ์ ซึ่งรวมถึงการใช้บริการบัตรเครดิตของธนาคารและ/หรือคาร์ด เอกซ์ ซึ่งได้กำหนดให้บัตรเครดิตดังกล่าวสามารถใช้กับบริการนี้ได้ (2) การเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการตลาดของบริษัทหรือพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท (3) การใช้บริการแลกคะแนนสะสมของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท และ (4) กรณีอื่นใดตามที่บริษัทจะกำหนดเพิ่มเติมในภายหน้า

1.3 “คะแนน POINTX จากบัตรเครดิต” (POINTX from Credit Card) หมายความถึง จำนวนคะแนนสะสมที่ผู้ขอใช้บริการได้รับจากกบัตรเครดิตที่ผู้ขอใช้บริการมีอยู่กับธนาคาร และ/หรือ คาร์ด เอกซ์ (ยกเว้นประเภทบัตรตามที่ระบุในข้อ 1.10 ด้านล่างนี้) โดยจำนวนคะแนน POINTX จากบัตรเครดิต (POINTX from Credit Card) นี้ จะแสดงเป็นจำนวนคะแนนสะสมจากบัตรเครดิตแต่ละใบ (ภายใต้ชื่อผู้ถือบัตรเดียวกัน) แยกตามประเภทบัตรเครดิต

1.4 “คะแนน POINTX ที่มี” (Available POINTX Balance) หมายความถึง ยอดรวมคะแนน POINTX ทั้งหมดที่ผู้ขอใช้บริการมีอยู่ซึ่งจะไม่รวมคะแนน POINTX จากบัตรเครดิตของผู้ขอใช้บริการที่มีจำนวนคะแนนติดลบ โดยจำนวนคะแนน POINTX ที่มี (Available POINTX Balance) นี้ จะแสดงในเมนู “My POINTX” บน POINTX Application ช่องทาง SCB Connect และบนแอปพลิเคชัน แพลตฟอร์ม และ/หรือช่องทางอื่นใดของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทที่จัดให้มีบริการแสดงคะแนน POINTX ที่มี (Available POINTX Balance)

1.5 “คะแนน POINTX ที่แลกได้” (Redeemable POINTX Balance) หมายความถึง จำนวนคะแนน POINTX ที่ผู้ขอใช้บริการสามารถใช้ในการทำรายการแลกคะแนนแต่ละรายการได้ ซึ่งจะดำเนินการแสดงจำนวนคะแนนโดยระบบอัตโนมัติที่คำนวณจากวิธีการที่เป็นประโยชน์สูงสุดต่อผู้ขอใช้บริการจาก คะแนน POINTX ที่ผู้ขอใช้บริการได้รับจากบริการอื่น รวมกับ คะแนน POINTX จากบัตรเครดิตไม่เกินจำนวน 2 ใบ โดยระบบจะประมวลผลจากวันหมดอายุของคะแนน ที่มาของคะแนน อัตราการแลกคะแนน และจำนวนคะแนน POINTX ตามลำดับ และจะไม่รวมคะแนน POINTX จากบัตรเครดิตที่มีจำนวนคะแนนติดลบ โดยจำนวนคะแนน POINTX ที่แลกได้ (Redeemable POINTX Balance) นี้ จะแสดง ณ ขั้นตอนการทำรายการแลกคะแนน บนช่องทางที่จัดให้มีบริการแลกคะแนน POINTX (เช่น SCB Easy Application และบนแอปพลิเคชัน แพลตฟอร์ม และ/หรือช่องทางอื่นใดของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทที่จัดให้มีบริการแลกคะแนน POINTX เป็นคะแนนสะสมของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท)

1.6 “เครื่องมือเพื่อการทำรายการ” หมายความถึง เครื่องคอมพิวเตอร์ และ/หรือ โทรศัพท์มือถือ และ/หรือ แท็บเล็ต และ/หรือ เครื่องมืออื่นตามที่บริษัทกำหนดเพื่อการทำรายการ

1.7 “คาร์ด เอกซ์” หมายความถึง บริษัท คาร์ด เอกซ์ จำกัด

1.8 “ธนาคาร” หมายความถึง ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) และให้หมายความรวมถึงบุคคลที่ธนาคารมอบหมายด้วย

1.9 “บริษัท” หมายความถึง บริษัท พอยท์เอกซ์ จำกัด และให้หมายความรวมถึงบุคคลที่บริษัทมอบหมายด้วย

1.10 “บัตรเครดิต” หมายความถึง บัตรเครดิตของธนาคาร และ/หรือบัตรเครดิตของคาร์ด เอกซ์ ทั้งบัตรหลักและบัตรเสริม (ยกเว้นบัตรเครดิต แฟมิลี่ พลัส และบัตรเครดิตอื่นที่อาจจะกำหนดขึ้นเพิ่มเติมในภายหน้า) ซึ่งบริษัทได้กำหนดให้บัตรเครดิตดังกล่าวสามารถใช้กับบริการนี้ได้

1.11 “บริการของคาร์ด เอกซ์” หมายความถึง ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคาร์ด เอกซ์ ยกเว้นบัตรเครดิตของคาร์ด เอกซ์ (ตามนิยามในข้อ 1.10 ข้างต้น) อันได้แก่ บัตรกดเงินสด Speedy Cash สินเชื่อส่วนบุคคล Speedy Loan และ/หรือ ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการอื่นที่บริษัทอาจกำหนดเพิ่มเติมในภายหน้าให้สามารถใช้กับบริการนี้ได้

1.12 “ผู้ถือบัตร” หมายความถึง ผู้ขอใช้บริการที่เป็นผู้ถือบัตรเครดิตประเภทที่ได้กำหนดให้สามารถใช้กับบริการนี้ได้ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 1.10 ข้างต้น

1.13 “รหัสประจำตัว” หมายความถึง PIN – Person Identification Number, ลายนิ้วมือ, ใบหน้า, เทคโนโลยีทางชีวภาพ (Biometric), รหัสผ่านเพื่อใช้งานอุปกรณ์เพื่อการทำรายการ, รหัส OTP – One Time Password รวมถึงรหัสอื่นที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใช้บริการ Application ไม่ว่าจะเรียกด้วยชื่อใด ๆ และไม่ว่าจะเป็นรหัสที่บริษัทเป็นผู้กำหนดให้หรือเป็นรหัสที่ผู้ขอใช้บริการเป็นผู้กำหนดเองก็ตาม

1.14 “รายการการใช้บริการ” หมายความถึง คำสั่ง หรือรายการ หรือธุรกรรมการแลกคะแนน POINTX ที่กระทำผ่าน Application หรือผ่านช่องทางอื่นใดที่จัดให้มีขึ้น เช่น การแลกคะแนน POINTX เพื่อแลกรับของรางวัล เป็นต้น

1.15 “เหตุสุดวิสัย” หมายความถึง เหตุใด ๆ อันอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ รวมถึงเป็นเหตุให้เกิดข้อขัดข้อง หรือข้อมูลผิดพลาด เช่น ระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัทหรือระบบสื่อสารขัดข้องเพราะกระแสไฟฟ้าขัดข้อง หรือปัญหาด้านพลังงาน การกระทำของบุคคลภายนอก ไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือข้อมูลที่เป็นอันตรายต่าง ๆ (Harmful Data) ซึ่งเหตุดังกล่าวไม่ได้มีสาเหตุมาจากการที่บริษัทไม่ดูแลรักษาระบบคอมพิวเตอร์อย่างเพียงพอตามมาตรฐาน

1.16 "ผู้ให้บริการ" หมายความถึง ผู้ผลิต และ/หรือ ผู้จัดจำหน่าย และ/หรือ ผู้เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ และ/หรือ ผู้ให้บริการ อันเกี่ยวข้องโดยตรงกับของรางวัล ทั้งที่เป็นสินค้า และ/หรือบริการ และ/หรือของรางวัลในรูปแบบอื่นใดที่จัดให้มีขึ้นสำหรับบริการนี้

1.17 “Application” หมายความถึง POINTX Application ตามข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้

2. การใช้และการเก็บรักษารหัสประจำตัว ข้อมูลส่วนบุคคล และเครื่องมือเพื่อการทำรายการ

2.1 ผู้ขอใช้บริการจะต้องเก็บรักษารหัสประจำตัว และข้อมูลส่วนบุคคลไว้เป็นความลับและไม่เปิดเผยหรือกระทำการใด ๆ ที่อาจทำให้ผู้อื่นทราบรหัสประจำตัว และ/หรือ ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว

2.2 ผู้ขอใช้บริการจะต้องเก็บรักษาเครื่องมือเพื่อการทำรายการไว้เป็นอย่างดีในที่ปลอดภัย และผู้ขอใช้บริการจะต้องดูแลและไม่ทำให้เครื่องมือเพื่อการทำรายการดังกล่าวตกอยู่ภายใต้การครอบครองของบุคคลอื่น หรือถูกติดตั้ง แก้ไขดัดแปลง หรือกระทำการใดๆ เช่น โปรแกรม BOT (โปรแกรมหุ่นยนต์), Remote Application (แอปพลิเคชันที่สามารถควบคุมเครื่องมือเพื่อทำรายการจากระยะไกลผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต) การ Jailbreak (การแก้ไขดัดแปลงของระบบปฏิบัติการ IOS), Root (การแก้ไขดัดแปลงของระบบปฏิบัติการ Android) หรือการกระทำใดๆ ที่มีลักษณะเดียวกัน หากผู้ขอใช้บริการทำให้เครื่องมือเพื่อการทำรายการตกอยู่ในความครอบครองของบุคคลอื่นหรือบุคคลอื่นสามารถเข้าถึงได้ หรือทำให้เครื่องมือเพื่อการทำรายการถูกติดตั้ง แก้ไขดัดแปลง หรือกระทำการใดๆ ดังกล่าวข้างต้น ผู้ขอใช้บริการจะต้องรับผิดชอบต่อการทำรายการใดๆ ผ่านเครื่องมือเพื่อการทำรายการนั้น

2.3 ผู้ขอใช้บริการสามารถเปลี่ยนแปลงรหัสประจำตัวเมื่อใดก็ได้ โดยดำเนินการตามขั้นตอน วิธีการ และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

2.4 กรณีที่รหัสประจำตัวถูกล็อก หรือลืมรหัสประจำตัว ผู้ขอใช้บริการจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนด

2.5 กรณีที่รหัสประจำตัวสูญหาย หรือถูกโจรกรรม ผู้ขอใช้บริการต้องแจ้ง และ/หรือ ขอระงับธุรกรรม และ/หรือ ขออายัดหรือระงับการใช้รหัสประจำตัวทันทีที่ Call Center สำหรับบริการ POINTX โทร. 1468 กด 7 โดยบริษัทจะดำเนินการระงับธุรกรรม และ/หรือ อายัดหรือระงับการใช้รหัสประจำตัวในทันทีที่ผู้ขอใช้บริการผ่านกระบวนการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนดแล้ว ทั้งนี้ ผู้ขอใช้บริการยอมรับว่าการทำธุรกรรมใด ๆ หรือการใช้บริการผ่านรหัสประจำตัวของผู้ใช้บริการก่อนที่บริษัทจะได้ทำการระงับธุรกรรม และ/หรือ การใช้บริการนั้น ๆ และ/หรือ อายัดหรือระงับการใช้รหัสประจำตัวดังกล่าวนั้น ให้มีผลผูกพันผู้ขอใช้บริการ และผู้ขอใช้บริการตกลงรับผิดชอบทุกประการ

อนึ่ง ผู้ขอใช้บริการตกลงยินยอมชำระค่าใช้จ่ายทุกประเภทอันเกี่ยวเนื่องกับการขออายัด และ/หรือ การระงับธุรกรรมหรือการใช้บริการ และ/หรือ รหัสประจำตัวดังกล่าวทั้งสิ้นทุกประการ

3. การใช้บริการ Application

3.1 ผู้ขอใช้บริการจะสามารถใช้ Application ได้ต่อเมื่อผู้ขอใช้บริการได้ดาวน์โหลด Application เพื่อติดตั้งบนเครื่องมือเพื่อการทำรายการของผู้ขอใช้บริการ โดยต้องทำการดาวน์โหลดผ่านช่องทางและดำเนินการใด ๆ ตามขั้นตอนการลงทะเบียนขอใช้บริการ Application ที่บริษัทกำหนด รวมถึงผู้ขอใช้บริการต้องตกลงผูกพันและปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้และต้องได้รับอนุมัติจากบริษัทให้เป็นผู้ใช้บริการ Application ด้วย โดยผู้ขอใช้บริการจะต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 15 ปี รวมทั้งต้องผูกพันและปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการสำหรับบริการแต่ละประเภทที่บริษัทกำหนดขึ้นสำหรับการใช้บริการประเภทดังกล่าว และ/หรือ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการสำหรับแต่ละประเภทรายการที่ปรากฏขึ้นก่อน และ/หรือ ระหว่างที่ผู้ขอใช้บริการทำรายการ (ถ้ามี) ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อกำหนดและเงื่อนไขการแลกคะแนน POINTX ผ่าน POINTX Application ข้อกำหนดและเงื่อนไขการแลกคะแนน POINTX ผ่าน Call Center และให้ถือว่าข้อตกลง ข้อกำหนด และเงื่อนไขการใช้บริการดังกล่าวทั้งหมด เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ด้วย ทั้งนี้ หากข้อตกลง ข้อกำหนด และเงื่อนไขการใช้บริการใดขัดหรือแย้งกับข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ ผู้ขอใช้บริการตกลงให้ข้อตกลง ข้อกำหนด และเงื่อนไขการใช้บริการดังกล่าวมีผลใช้บังคับ

ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการหยุดดำเนินการ และ/หรือ ไม่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนการลงทะเบียนขอใช้บริการ Application ตามที่บริษัทกำหนดให้เสร็จสิ้น ถือว่าผู้ขอใช้บริการลงทะเบียนขอใช้บริการ Application ไม่สำเร็จ และบริษัทจะไม่จัดเก็บและบันทึกข้อมูลใดๆ ที่ผู้ขอใช้บริการได้ให้ไว้ในระหว่างการดำเนินการดังกล่าว หากผู้ขอใช้บริการประสงค์จะใช้บริการ POINTX Application ผู้ขอใช้บริการจะต้องเริ่มดำเนินการลงทะเบียนขอใช้บริการ Application ตามวิธีการและขั้นตอนที่บริษัทกำหนดจนเสร็จสิ้น

3.2 ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการ Application ดำเนินการลงทะเบียนขอเข้าใช้บริการ Application ด้วยวิธีการให้ข้อมูลตามบัตรประจำตัวประชาชนเพื่อตรวจสอบสถานะบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ขอใช้บริการ ผู้ขอใช้บริการจะไม่สามารถใช้บริการที่จัดให้มีภายใต้ Application ได้บางประเภทบริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อ 5.2 ของข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้

นอกจากนี้ ผู้ขอใช้บริการจะต้องใช้บริการหรือทำรายการใดๆ ภายใต้ Application โดยการเชื่อมต่อจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในครัวเรือน (Household Internet Service Provider) และ/หรือ ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ (Mobile Network Operator) ที่น่าเชื่อถือเท่านั้น และเพื่อให้ผู้ขอใช้บริการสามารถใช้ Application ได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความปลอดภัยในการใช้งาน ผู้ขอใช้บริการตกลงจะอัปเดตเวอร์ชันของ Application ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

3.3 ในการเข้าใช้งานในแต่ละบริการภายใต้ Application ผู้ขอใช้บริการต้องใส่รหัสประจำตัวให้ถูกต้อง พร้อมปฏิบัติตามขั้นตอน วิธีการ และเงื่อนไขการใช้บริการที่บริษัทกำหนดอย่างถูกต้องครบถ้วนทุกครั้ง และหากผู้ขอใช้บริการใส่รหัสประจำตัวไม่ถูกต้องเกินจำนวนครั้งที่บริษัทกำหนด ระบบจะระงับการให้บริการชั่วคราว โดยผู้ขอใช้บริการต้องติดต่อ Call Center สำหรับบริการ POINTX โทร. 1468 กด 7 ทั้งนี้ ผู้ขอใช้บริการตกลงว่าการระงับการให้บริการชั่วคราวดังกล่าวจะไม่มีผลเป็นการยกเลิกการทำ รายการการใช้บริการ ที่ทำเสร็จสิ้นตามขั้นตอนการใช้ Application แต่ละประเภทแล้ว และผู้ขอใช้บริการตกลงจะไม่เรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ กับบริษัททั้งสิ้น

4. การใช้บริการแลกคะแนน POINTX

4.1 ผู้ขอใช้บริการสามารถใช้บริการแลกคะแนน POINTX ผ่าน Application ได้ดังที่กำหนดไว้ต่อไปนี้ และ/หรือ ที่บริษัทจะกำหนดเพิ่มเติมในภายหน้า ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการแลกคะแนน POINTX ผ่าน POINTX Application และตามขั้นตอน วิธีการและเงื่อนไขอื่นใดที่บริษัทกำหนดได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือตามเวลาอื่นที่บริษัทจะกำหนดต่อไป

4.1.1 การแลกคะแนน POINTX เพื่อแลกรับของรางวัล

(1) ผู้ขอใช้บริการสามารถแลกคะแนน POINTX เพื่อแลกรับของรางวัลได้ ตามจำนวนคะแนน และเงื่อนไขที่กำหนดไว้สำหรับการแลกของรางวัลประเภทดังกล่าว

(2) กรณีของรางวัลที่เป็น E-coupon มี 2 กรณี ดังนี้

(ก) ผู้ขอใช้บริการใช้คะแนน POINTX แลกรับรางวัลที่เป็น E-coupon บน Application เมื่อผู้ขอใช้บริการทำรายการแลกของรางวัลที่เป็น E-coupon สำเร็จ ผู้ขอใช้บริการจะได้รับ E-coupon ที่มี QR code และ/หรือ Barcode โดยจะแสดงอยู่ในเมนูคูปองของฉัน

(ข) ผู้ขอใช้บริการ ได้รับสิทธิประโยชน์เป็น E-coupon จากการใช้บริการของคาร์ด เอกซ์ (ตามนิยามในข้อ 1.11 ข้างต้น) โดยจะแสดงอยู่ในเมนูคูปองของฉัน

ทั้งนี้ ผู้ขอใช้บริการต้องใช้ QR code และ/หรือ Barcode (ตามที่ระบุไว้ใน (ก) และ (ข) ข้างต้น) ดังกล่าว ณ สถานที่ที่ร้านค้าหรือผู้ให้บริการนั้น ๆ กำหนด โดยต้องแสดง E-coupon ต่อพนักงาน/เจ้าหน้าที่ของร้านค้า หรือผู้ให้บริการเพื่อสแกน หรือคีย์ข้อมูล หรืออ่านข้อมูลดังกล่าว และต้องใช้ E-coupon ภายในกำหนดระยะเวลาตามที่ปรากฏบนหน้าจอการทำรายการด้วย ทั้งนี้ ผู้ขอใช้บริการจะต้องใช้ E-coupon ภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนดเท่านั้น และ E-coupon ที่ใช้แล้ว จะไม่สามารถใช้ซ้ำได้อีกแต่อย่างใด อนึ่ง E-coupon บางประเภทจะต้องใช้ทันที โดยผู้ขอใช้บริการสามารถตรวจสอบเงื่อนไขดังกล่าวได้ในหน้าจอการทำรายการ

(3) กรณีการแลกรับของรางวัลประเภทตั๋วเครื่องบิน แพ็กเกจทัวร์ และบัตรกำนัลห้องพัก บัตรรับประทานอาหาร และบัตรกำนัลอื่นๆ ผู้ขอใช้บริการจะต้องติดต่อสำรองการใช้บริการกับผู้ให้บริการนั้นๆ โดยตรง ภายหลังได้รับของรางวัลดังกล่าว รวมทั้งปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการเดินทาง และ/หรือ การให้บริการของผู้ให้บริการนั้นด้วย ทั้งนี้ ของรางวัลประเภทตั๋วเครื่องบิน แพ็กเกจทัวร์ และบัตรกำนัลห้องพักโรงแรมนี้ไม่รวมถึงค่าประกันอุบัติเหตุ การเดินทาง ค่าภาษีสนามบิน ค่าน้ำมัน ค่าใช้จ่าย หรือค่าธรรมเนียมในการขอวีซ่า และ/หรือ หนังสือเดินทางแต่อย่างใด นอกจากนี้ ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการไม่ได้เดินทาง ไม่ได้เข้าพัก และ/หรือ ไม่ได้ใช้บริการตามที่กำหนดไว้สำหรับของรางวัลที่แลกไป ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม ผู้ขอใช้บริการไม่มีสิทธิขอคืนคะแนน POINTX และ/หรือ เงินจำนวนใด ๆ จากบริษัท

(4) กรณีการแลกรับของรางวัลประเภท 1 Point Redemption / Special Point Redemption ผู้ขอใช้บริการสามารถใช้บริการแลกของรางวัลประเภทดังกล่าวได้โดยแลกคะแนน POINTX จากบัตรเครดิต ตามประเภทบัตรเครดิตและจำนวนคะแนนที่กำหนด และตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้สำหรับการแลกของรางวัลประเภทดังกล่าว

(5) บริษัทหรือผู้ให้บริการจะดำเนินการส่งของรางวัลให้แก่ผู้ขอใช้บริการตามที่อยู่ที่ผู้ขอใช้บริการให้ไว้ในขณะที่ทำรายการ ทั้งนี้ บริษัทจะมีการเปิดเผย และ/หรือส่งข้อมูลของผู้ขอใช้บริการ ได้แก่ ชื่อ นามสกุล / ที่อยู่ในการจัดส่ง และรายละเอียดของรางวัล ให้แก่ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องเพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารจัดการและจัดส่งของรางวัล

(6) ผู้ขอใช้บริการมีหน้าที่ตรวจสอบสภาพของรางวัลว่าอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ไม่แตกหักหรือชำรุดเสียหาย ก่อนการรับของรางวัลทุกครั้ง โดยบริษัทมีสิทธิปฏิเสธการรับเปลี่ยนหรือรับคืนของรางวัล หรือชดใช้เงินใด ๆ สำหรับของรางวัลใด ๆ ซึ่งผู้ขอใช้บริการได้รับไว้แล้ว โดยหากมีข้อโต้แย้งในความชำรุด หรือบกพร่องหรือผิดพลาดเกี่ยวกับของรางวัล ผู้ขอใช้บริการจะต้องติดต่อไปยังผู้ให้บริการโดยตรง

ทั้งนี้ เงื่อนไขการรับประกันคุณภาพสินค้าและ/หรือบริการซึ่งเป็นของรางวัล ให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันคุณภาพและบริการของผู้ให้บริการแต่ละรายกำหนด

(7) ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการได้แลกคะแนน POINTX เพื่อรับของรางวัลแล้ว ปรากฏว่าของรางวัลดังกล่าวหมด หรือเปลี่ยนรุ่นการผลิต หรือชำรุด บริษัทมีสิทธิที่จะเปลี่ยนของรางวัลที่มีคุณภาพและราคาใกล้เคียงกันได้ โดยบริษัทจะแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบก่อนดำเนินการจัดส่งของรางวัล ทั้งนี้ ผู้ขอใช้บริการมีสิทธิยกเลิกการแลกของรางวัลได้ และในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการใช้สิทธิยกเลิกการแลกของรางวัลดังกล่าว หากผู้ขอใช้บริการแลกรับของรางวัลโดยใช้คะแนน POINTX เต็มจำนวนคะแนนที่กำหนดไว้สำหรับการแลกของรางวัลดังกล่าว บริษัทจะคืนคะแนน POINTX ให้แก่ผู้ขอใช้บริการในจำนวนที่เท่ากับผู้ขอใช้บริการใช้แลกของรางวัลดังกล่าว โดยผู้ขอใช้บริการจะได้รับคะแนน POINTX คืนตามจำนวนและตามที่มาของคะแนนที่ผู้ขอใช้บริการใช้ในการแลกของรางวัล ทั้งนี้ คะแนน POINTX จากบัตรเครดิตจะใช้เวลาดำเนินการโอนคืนเข้าบัญชีบัตรเครดิตของผู้ขอใช้บริการภายใน 1-2 วันทำการ

หากผู้ขอใช้บริการแลกรับของรางวัลโดยใช้คะแนน POINTX บางส่วนของจำนวนคะแนนที่กำหนดไว้สำหรับการแลกของรางวัลดังกล่าว เงื่อนไขจะเป็นไปตามที่กำหนดไว้ในข้อ 4.1.3

(8) บริษัทหรือผู้ให้บริการจะจัดส่งของรางวัลให้ผู้ขอใช้บริการภายใน 2-4 สัปดาห์ นับแต่วันที่ผู้ขอใช้บริการได้ทำรายการแลกรับของรางวัลผ่าน Application สำเร็จ ยกเว้นกรณีของรางวัลหมดหรือรอการผลิต บริษัทหรือผู้ให้บริการอาจส่งของรางวัลให้แก่ผู้ขอใช้บริการล่าช้ากว่าระยะเวลาส่งมอบที่กำหนดไว้ข้างต้น ทั้งนี้ ผู้ขอใช้บริการมีสิทธิยกเลิกการแลกของรางวัลดังกล่าวได้หากของรางวัลยังไม่ได้ถูกจัดส่ง และในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการใช้สิทธิยกเลิกการแลกของรางวัลดังกล่าว หากผู้ขอใช้บริการแลกรับของรางวัลโดยใช้คะแนน POINTX เต็มจำนวนคะแนนที่กำหนดไว้สำหรับการแลกของรางวัลดังกล่าว บริษัทจะคืนคะแนน POINTX ให้แก่ผู้ขอใช้บริการในจำนวนที่เท่ากับผู้ขอใช้บริการใช้แลกของรางวัลดังกล่าว โดยผู้ขอใช้บริการจะได้รับคะแนน POINTX คืนตามจำนวนและตามที่มาของคะแนนที่ผู้ขอใช้บริการใช้ในการแลกของรางวัล ทั้งนี้ คะแนน POINTX จากบัตรเครดิตจะใช้เวลาดำเนินการโอนคืนเข้าบัญชีบัตรเครดิตของผู้ขอใช้บริการภายใน 1-2 วันทำการ

(9) บริษัทจัดให้มีสินค้า และ/หรือ บริการ เพื่อเป็นของรางวัลสำหรับการให้บริการแลกคะแนน POINTX ของบริษัทเท่านั้น และบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่รับผิดชอบในความเสียหาย สูญหาย ล่าช้า และ/หรือ เหตุอื่นใด อันเนื่องมาจากการใช้ของรางวัล หรือจากการเดินทาง สายการบิน ที่พักท่องเที่ยว และ/หรือ การให้บริการใด ๆ ของผู้ให้บริการ หรือบุคคลใด ๆ ทั้งสิ้น ทั้งนี้ หากผู้ขอใช้บริการพบปัญหาหรือมีข้อสงสัยประการใด ผู้ขอใช้บริการสามารถติดต่อ Call Center สำหรับบริการ POINTX โทร. 1468 กด 7 หรือติดต่อกับผู้ให้บริการโดยตรง ทั้งนี้ การคืนสินค้าและ/หรือบริการ และ/หรือ การคืนเงิน ขึ้นอยู่กับดุลพินิจโดยลำพังของบริษัทหรือผู้ให้บริการ

(10) มูลค่าของรางวัลแต่ละรายการได้รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว (ถ้ามี)

(11) กรณีการแลกรับของรางวัลประเภทไมล์/คะแนนสายการบิน (Mileage/Points) ผู้ขอใช้บริการสามารถแลกคะแนน POINTX เพื่อใช้แลกเป็นไมล์/คะแนนของสายการบินที่ผู้ขอใช้บริการเป็นสมาชิกในรายการสะสมไมล์/คะแนนของสายการบินนั้นๆ ได้ ตามจำนวนคะแนน และตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้สำหรับการแลกของรางวัลประเภทดังกล่าว ทั้งนี้ บริษัทจะมีการเปิดเผย และ/หรือส่งข้อมูลของผู้ขอใช้บริการที่ได้ให้ไว้แก่บริษัท ได้แก่ ชื่อ นามสกุล เลขสมาชิก และ/หรือ E-mail Address ให้แก่สายการบินที่เกี่ยวข้องเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบข้อมูลและยืนยันตัวตนของผู้ขอใช้บริการ และเพื่อประโยชน์ในการทำรายการแลกคะแนน POINTX เพื่อรับเป็นเป็นไมล์/คะแนนของสายการบินดังกล่าว รวมทั้งบริษัทจะมีการบันทึกและจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวไว้ในระบบฐานข้อมูลลูกค้าของบริษัทเพื่อประโยชน์ในการทำธุรกรรมนี้ และเพื่อประโยชน์ในการทำธุรกรรมในภายหน้าโดยจะแสดงข้อมูลของผู้ขอใช้บริการสำหรับการแลกคะแนนในครั้งถัดไป

เมื่อทำรายการแลกคะแนน POINTX เป็นไมล์/คะแนนของสายการบินเรียบร้อยแล้ว ผู้ขอใช้บริการจะไม่สามารถยกเลิกการทำรายการและขอเปลี่ยนไมล์/คะแนนของสายการบินที่แลกไปแล้วนั้นกลับมาเป็นคะแนน POINTX ได้ ไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น ทั้งนี้ เงื่อนไขในการแลกรางวัลจากการสะสมไมล์/คะแนนของสายการบินนั้นจะเป็นไปตามกฎระเบียบของแต่ละสายการบิน

ในกรณีที่ไม่สามารถทำรายการแลกไมล์/คะแนนสายการบิน (Mileage/Points) ภายหลังจากที่ทำรายการแลกคะแนนบน POINTX Application สำเร็จแล้ว ไม่ว่าด้วยเหตุใด ๆ ซึ่งรวมถึงเหตุจากการที่ผู้ขอใช้บริการให้ข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน บริษัทจะไม่รับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม ผู้ขอใช้บริการจะได้รับคะแนน POINTX คืนตามจำนวนและตามที่มาของคะแนนที่ผู้ขอใช้บริการใช้ในการแลกของรางวัล ทั้งนี้ คะแนน POINTX จากบัตรเครดิตจะใช้เวลาดำเนินการโอนคืนเข้าบัญชีบัตรของผู้ขอใช้บริการเครดิตภายใน 1-2 วันทำการ

(12) กรณีการแลกรับของรางวัลเป็นการบริจาค (Donation) ผู้ขอใช้บริการสามารถแลกคะแนน POINTX เพื่อบริจาคให้แก่มูลนิธิ หน่วยงาน หรือองค์กรผู้รับเงินบริจาคตามที่จัดให้มีบน Application ได้ ตามจำนวนคะแนนและตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้สำหรับการแลกของรางวัลประเภทดังกล่าว ทั้งนี้ บริษัทจะมีการเปิดเผย และ/หรือส่งข้อมูลของผู้ขอใช้บริการ ได้แก่ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ และรายละเอียดการบริจาค ให้แก่มูลนิธิ หน่วยงาน หรือองค์กรผู้รับเงินบริจาคที่เกี่ยวข้อง เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริจาคและออกใบเสร็จรับเงิน/ใบอนุโมทนาบัตร ซึ่งจะจัดส่งไปตามที่อยู่ที่ผู้ขอใช้บริการได้เลือกไว้ ณ ตอนทำรายการแลกคะแนน POINTX รวมทั้งบริษัทจะมีการบันทึกและจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวไว้ในระบบฐานข้อมูลลูกค้าของบริษัทเพื่อประโยชน์ในการทำธุรกรรมนี้

(13) กรณีการแลกรับของรางวัลเป็นเครดิตเงินคืนประเภท Cashback ผู้ขอใช้บริการสามารถใช้ คะแนน POINTX ของผู้ขอใช้บริการเพื่อแลกรับเป็นเครดิตเงินคืนเข้าบัตรเครดิตของผู้ขอใช้บริการได้ โดยการเลือกประเภทบัตรเครดิตที่ผู้ขอใช้บริการประสงค์จะรับเครดิตเงินคืนและทำรายการแลกคะแนนบน POINTX Application ตามจำนวนคะแนนหรือจำนวนเครดิตเงินคืน ทั้งนี้ เป็นไปตามเงื่อนไขการทำรายการที่กำหนดไว้สำหรับการแลกของรางวัลประเภทดังกล่าว

(14) กรณีการแลกรับของรางวัลเป็นเครดิตเงินคืนประเภท Point2Pay ผู้ขอใช้บริการสามารถใช้คะแนน POINTX จากบัตรเครดิต ของผู้ขอใช้บริการที่ใช้ทำรายการชำระค่าสินค้า และ/หรือ บริการ แลกรับเครดิตเงินคืนเข้าบัตรเครดิตดังกล่าวของผู้ขอใช้บริการเพื่อใช้ชำระค่าสินค้า และ/หรือ บริการนั้นได้ โดยผู้ขอใช้บริการสามารถเลือกรายการชำระค่าสินค้า และ/หรือ บริการที่ผู้ขอใช้บริการประสงค์จะใช้บริการแลกคะแนนเพื่อรับเครดิตเงินคืนบน SCB Easy Application จากนั้นระบบจะนำเข้าสู่การทำรายการแลกคะแนนบน POINTX Application ตามจำนวนคะแนนและเงื่อนไขที่กำหนด ทั้งนี้ เป็นไปตามเงื่อนไขการทำรายการที่กำหนดไว้สำหรับการแลกของรางวัลประเภทดังกล่าว

4.1.2 การแลกคะแนน POINTX เป็นคะแนนสะสมของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท หรือการแลกคะแนนสะสมของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทเป็นคะแนน POINTX

(1) ผู้ขอใช้บริการสามารถแลกคะแนน POINTX เป็นคะแนนสะสมของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท หรือแลกคะแนนสะสมของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทเป็นคะแนน POINTX ได้ ตามจำนวนคะแนนและเงื่อนไขการแลกคะแนนที่เกี่ยวข้องตามที่ได้กำหนดไว้ ผ่าน Application และ/หรือ ผ่านช่องทางของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท (แล้วแต่กรณี) ตามที่ได้เปิดให้บริการไว้ และ/หรือ ที่จะเปิดให้บริการแก่ผู้ขอใช้บริการเพิ่มเติมในภายหน้า

(2) ผู้ขอใช้บริการสามารถตรวจสอบคะแนนสะสมของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทได้ตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนดผ่าน Application และ/หรือผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ประเภทอื่นที่บริษัทจะเปิดให้บริการแก่ผู้ขอใช้บริการเพิ่มเติมในภายหน้า

ทั้งนี้ ข้อมูลคะแนนสะสมของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทที่แสดงดังกล่าว เป็นข้อมูลที่บริษัทได้รับมาจากพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท บริษัทจึงไม่อาจรับรองความถูกต้องของข้อมูลดังกล่าวได้ หากผู้ขอใช้บริการมีข้อสงสัยประการใด ผู้ขอใช้บริการจะต้องติดต่อกับพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทโดยตรง

4.1.3 การแลกคะแนน POINTX เพื่อใช้ชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการ

(1) ผู้ขอใช้บริการสามารถแลกคะแนน POINTX เพื่อใช้ชำระค่าสินค้า และ/หรือ บริการ ซึ่งรวมถึงการชำระหนี้ที่เกิดจากการใช้บัตรเครดิต โดยทำรายการแลกคะแนนบน Application และ/หรือผ่าน SCB Easy Application ตามขั้นตอน วิธีการ และตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการแลกคะแนน POINTX ที่กำหนดไว้สำหรับการใช้บริการแลกคะแนนผ่านช่องทางต่างๆ ที่ได้แสดงไว้ ณ ขั้นตอนทำรายการ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้

(2) บริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการแลกคะแนน POINTX และจัดให้มีช่องทางในการให้บริการแลกคะแนน POINTX เพื่อใช้ชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการเท่านั้น โดยบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่รับผิดชอบในความเสียหาย สูญหาย ล่าช้า และ/หรือ เหตุอื่นใด อันเนื่องมาจากการใช้สินค้า และ/หรือ บริการใด ๆ ของผู้ให้บริการ ร้านค้า หรือบุคคลใด ๆ ทั้งสิ้น และหากผู้ขอใช้บริการพบปัญหาหรือมีข้อสงสัยประการใด ผู้ขอใช้บริการจะต้องติดต่อกับผู้ให้บริการ หรือร้านค้า ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและ/หรือบริการดังกล่าวโดยตรง ทั้งนี้ การคืนสินค้าและ/หรือบริการ และ/หรือ การคืนเงิน ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของผู้ให้บริการ หรือร้านค้า โดยลำพัง

(3) บริษัทจะมีการเปิดเผย และ/หรือส่งข้อมูลของผู้ขอใช้บริการให้แก่ ธนาคาร (กรณีแลกคะแนน POINTX ผ่าน SCB Easy Application) เพื่อวัตถุประสงค์ในการแลกคะแนน POINTX เพื่อใช้ชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการ รวมทั้งบริษัทและ/หรือธนาคารจะมีการบันทึก และจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวไว้ในระบบฐานข้อมูลลูกค้าเพื่อประโยชน์ในการทำธุรกรรมนี้

4.2 ผู้ขอใช้บริการสามารถแลกคะแนน POINTX ผ่านช่องทางอื่นตามที่จัดให้มี ซึ่งรวมถึงการใช้บริการแลกคะแนน POINTX ผ่าน Call Center และ/หรือผ่านเครื่อง EDC/POS และ/หรือช่องทางอื่นที่จัดให้มี และ/หรือที่จะกำหนดเพิ่มเติมในภายหน้า ทั้งนี้ เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการแลกคะแนนที่กำ

หนดไว้สำหรับช่องทางนั้นๆ และตามขั้นตอน วิธีการ และเงื่อนไขอื่นใดที่กำหนดไว้สำหรับการแลกคะแนนผ่านช่องทางดังกล่าว

5. เงื่อนไขเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บริการ Application

5.1 การแลกคะแนน POINTX จากบัตรเครดิต และ/หรือ การรับสิทธิประโยชน์จากบริการของคาร์ด เอกซ์

5.1.1 การเข้าใช้บริการ Application เพื่อการจัดการและใช้บริการแลกคะแนน POINTX นี้ ผู้ขอใช้บริการจะสามารถใช้บริการแลกคะแนนได้จาก คะแนน POINTX จากบัตรเครดิต (POINTX from Credit Card) ที่มีสถานะบัตรเครดิตปกติและมีคะแนน POINTX จากบัตรเครดิตดังกล่าวคงเหลืออยู่เท่านั้น (กล่าวคือไม่มีจำนวนคะแนนติดลบ) ทั้งนี้ เงื่อนไขเกี่ยวกับสถานะบัตรเครดิตและคะแนนติดลบเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดโดยธนาคาร และ/หรือ คาร์ด เอกซ์ (แล้วแต่กรณี) โดยจำนวนคะแนน POINTX จากบัตรเครดิต (POINTX from Credit Card) ที่สามารถใช้บริการแลกคะแนนได้นี้จะถูกนำมารวมกับ คะแนน POINTX ที่ผู้ขอใช้บริการได้รับจากบริการอื่น ซึ่งจะแสดงเป็นจำนวนเท่ากับ “คะแนน POINTX ที่มี” (Available POINTX Balance) ให้แก่ผู้ขอใช้บริการ

นอกจากนี้ คะแนน POINTX จากบัตรเครดิตของผู้ถือบัตรเครดิตบัตรหลัก และผู้ถือบัตรเสริมจะแยกกันสะสมภายใต้ชื่อของตน โดยผู้ถือบัตรหลักจะไม่สามารถใช้คะแนน POINTX จากบัตรเครดิตของผู้ถือบัตรบัตรเสริมได้

5.1.2 การเข้าใช้บริการ Application เพื่อรับสิทธิประโยชน์เป็น E-coupon ที่ผู้ขอใช้บริการได้รับจากการใช้บริการของคาร์ด เอกซ์ (ตามนิยามในข้อ 1.11 ข้างต้น) นี้ E-coupon ดังกล่าวจะแสดงอยู่ในเมนูคูปองของฉัน ทั้งนี้ เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อ 4.1.1 (2)(ข) และวรรคสองของข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้

5.1.3 การเข้าใช้บริการ Application เพื่อใช้บริการเกี่ยวกับการจัดการและแลกคะแนน POINTX และ/หรือรับสิทธิประโยชน์เป็น E-coupon จากบริการของคาร์ด เอกซ์ (ตามข้อ 5.1.1 และข้อ 5.1.2 ข้างต้น) ผ่าน POINTX Application และ/หรือช่องทางอื่นของบริษัท ซึ่งรวมถึงช่องทางของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทตามที่บริษัทกำหนด บริษัทจะมีการเปิดเผยข้อมูลเลขประจำตัวประชาชนของผู้ขอใช้บริการให้แก่ธนาคารและ/หรือคาร์ด เอกซ์ เพื่อตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิตของธนาคารและ/หรือคาร์ด เอกซ์ และ/หรือบริการของคาร์ด เอกซ์ (ตามนิยามในข้อ 1.11 ข้างต้น) ที่มีคะแนน POINTX และ/หรือสิทธิประโยชน์เป็น E-coupon และข้อมูลจำนวนคะแนน POINTX ของผู้ขอใช้บริการ และบริษัทจะได้รับข้อมูลของผู้ขอใช้บริการดังกล่าวจากธนาคาร และ/หรือ คาร์ด เอกซ์ เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้น รวมทั้งบริษัทจะมีการบันทึกและจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวไว้ในระบบฐานข้อมูลลูกค้าของบริษัท เพื่อประโยชน์ในการทำธุรกรรมของผู้ขอใช้บริการ

5.2 การเข้าใช้บริการแลกคะแนนประเภทต่างๆ

ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการได้ขอใช้บริการ Application แบบบุคคลที่ไม่มีบัตรเครดิตของธนาคารและ/หรือคาร์ด เอกซ์ และ/หรือผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของธนาคาร และ/หรือบริการของคาร์ด เอกซ์ กล่าวคือ ผู้ขอใช้บริการเข้าใช้บริการ Application ด้วยวิธีการให้ข้อมูลตามบัตรประจำตัวประชาชนเพื่อตรวจสอบสถานะบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ขอใช้บริการ ผู้ขอใช้บริการจะไม่สามารถใช้บริการแลกคะแนนบางประเภทตามที่กำหนดไว้ในข้อ 4.1.1 (2)(ข) (4) (11) (13) (14) ข้อ 4.1.3 และ ข้อ 4.2 และบริการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิตของธนาคารและ/หรือคาร์ด เอกซ์ และ/หรือ ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของธนาคาร และ/หรือบริการของคาร์ด เอกซ์ ได้ ทั้งนี้ เป็นไปตามที่บริษัทกำหนด

หากผู้ขอใช้บริการประสงค์จะขอใช้บริการแลกคะแนนประเภทที่เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิตของธนาคารและ/หรือคาร์ด เอกซ์ และ/หรือ ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของธนาคาร และ/หรือ บริการของคาร์ด เอกซ์ ในภายหน้า ผู้ขอใช้บริการจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนและวิธีการผ่าน POINTX Application และ/หรือ ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นใด กล่าวคือ ดำเนินการยืนยันตัวตนของผู้ขอใช้บริการผ่าน SCB Easy Application หรือ ดำเนินการผูกบัญชี POINTX ผ่าน CardX Application (แล้วแต่กรณี) ตามที่บริษัทกำหนดไว้ก่อนการเข้าใช้บริการนั้นๆ

5.3 เงื่อนไขเกี่ยวกับการแลกคะแนน POINTX

5.3.1 ผู้ขอใช้บริการรับทราบและตกลงว่า อัตราการแลกคะแนน POINTX ที่ใช้ในการทำรายการแลกคะแนนสำหรับบริการแลกคะแนนแต่ละประเภทอาจแตกต่างกัน โดยอัตราการแลกคะแนน POINTX สำหรับแต่ละบริการจะเป็นไปตามที่บริษัทกำหนดในขณะนั้นๆ ซึ่งปรากฏในหน้าจอการทำรายการและยืนยันการทำรายการแลกคะแนน POINTX โดยผู้ขอใช้บริการ ทั้งนี้ เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการแลกคะแนน POINTX ที่กำหนดไว้สำหรับการใช้บริการแลกคะแนนประเภทนั้น ๆ ที่ได้แสดงไว้ ณ ขั้นตอนการทำรายการ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้

5.3.2 ผู้ขอใช้บริการรับทราบและตกลงว่า ที่มาของคะแนน POINTX และการใช้คะแนน POINTX ในการทำรายการแลกคะแนนแต่ละรายการอาจแตกต่างกัน ทั้งนี้ เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการแลกคะแนน POINTX ที่กำหนดไว้สำหรับการใช้บริการแลกคะแนนรายการนั้น ๆ ที่ได้แสดงไว้ ณ ขั้นตอนการทำรายการ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้

(1) ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการใช้บริการแลกคะแนน POINTX ผ่าน Application ตามข้อ 4.1.1 (ยกเว้นการแลกคะแนนตาม ข้อ 4.1.1 (4) - 1 Point Redemption/ Special Point Redemption และข้อ 4.1.1 (14) - Point2Pay) และข้อ 4.1.2 (ยกเว้นการแลกคะแนน POINTX เป็นคะแนนสะสมของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทผ่านช่องทางของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท) ผู้ขอใช้บริการสามารถเลือกที่มาของ “คะแนน POINTX ที่มี” (Available POINTX Balance) ที่จะใช้ในการทำรายการแลกคะแนนแต่ละรายการได้จาก คะแนน POINTX ที่ผู้ขอใช้บริการได้รับจากบริการอื่น รวมกับ คะแนน POINTX จากบัตรเครดิต (POINTX from Credit Card) ได้สูงสุดไม่เกิน 2 ใบ โดยจะเป็นไปตามขั้นตอน วิธีการและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

(2) ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการใช้บริการแลกคะแนนบนช่องทางอื่นที่บริษัทได้จัดให้มีบริการแลกคะแนน POINTX (เช่น SCB Easy Application หรือบนแอปพลิเคชัน แพลตฟอร์ม และ/หรือช่องทางอื่นใดของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท) ผู้ขอใช้บริการจะสามารถใช้ “คะแนน POINTX ที่แลกได้” (Redeemable POINTX Balance) ซึ่งจะแสดง ณ ขั้นตอนการทำรายการแลกคะแนนผ่านช่องทางดังกล่าว

5.4 การตรวจสอบข้อมูลการใช้บริการ Application

ผู้ขอใช้บริการสามารถตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้ได้บน Application ได้แก่ ข้อมูลคะแนน POINTX ตามที่มาของคะแนน และข้อมูลรายการการใช้บริการเกี่ยวกับการทำรายการแลกคะแนน POINTX บน Application และ/หรือ ผ่าน Call Center และ/หรือ ผ่าน SCB Easy Application หรือผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ประเภทอื่นที่บริษัทจะเปิดให้บริการเพิ่มเติมในภายหน้าได้

ทั้งนี้ ข้อมูลคะแนน POINTX ที่เป็น คะแนน POINTX จากบัตรเครดิต ที่ได้แสดงไว้สำหรับการตรวจสอบข้อมูลดังกล่าวข้างต้น เป็นข้อมูลที่บริษัทได้รับมาจากธนาคาร และ/หรือ คาร์ด เอกซ์ บริษัทจึงไม่อาจรับรองความถูกต้องของข้อมูลดังกล่าวได้ หากผู้ขอใช้บริการมีข้อสงสัยประการใด ผู้ขอใช้บริการจะต้องติดต่อกับธนาคาร และ/หรือ คาร์ด เอกซ์ โดยตรง

5.5 เงื่อนไขอื่นๆ

5.5.1 ผู้ขอใช้บริการอาจได้รับคะแนน POINTX จากการซื้อสินค้าและ/หรือใช้บริการต่าง ๆ ของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท อาจมีกำหนดอายุการใช้งาน โดยหลักเกณฑ์และเงื่อนไขการได้รับคะแนน POINTX จะเป็นไปตามที่พันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทแต่ละรายกำหนด

ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการได้มีการขอใช้บริการเพื่อให้สามารถตรวจสอบคะแนน POINTX ทั้งหมดของผู้ขอใช้บริการผ่านแอปพลิเคชัน แพลตฟอร์ม และ/หรือช่องทางอื่นใดของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท บริษัทจะมีการเปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับคะแนน POINTX ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในการขอใช้บริการดังกล่าว

5.5.2 ผู้ขอใช้บริการอาจได้รับคะแนน POINTX จากการเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการตลาดของบริษัทหรือพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท โดยในกรณีดังกล่าว คะแนน POINTX อาจมีกำหนดอายุการใช้งาน ซึ่งจะเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการตลาดที่เกี่ยวข้อง และผู้ขอใช้บริการจะได้รับแจ้งผ่านช่องทางการแจ้งเตือนบน Application (In-App Notification) และสามารถตรวจสอบรายละเอียดคะแนน POINTX ที่ได้รับบน Application ได้

5.5.3 ผู้ขอใช้บริการอาจเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการตลาดของบริษัทที่จัดให้มีขึ้นบน Application ในรูปแบบโปรโมชันส่วนลดคะแนนในการแลกรับของรางวัล เช่น โปรโมชัน Flash Deal, โปรโมชัน Double Day, โปรโมชันตามเทศกาล (Seasonal) เป็นต้น โดยระยะเวลาของโปรโมชัน เปอร์เซ็นส่วนลดคะแนน จำนวนคะแนน POINTX ที่ใช้แลกรับของรางวัลตามโปรโมชัน จำนวนของรางวัลคงเหลือตามโปรโมชัน จะแสดงอยู่บน Banner และ/หรือแถบแสดงรายการโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง ซึ่งผู้ขอใช้บริการสามารถตรวจสอบได้บน Application โดยของรางวัลที่จัดให้มีสำหรับแต่ละโปรโมชันที่แสดงบน Application อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็นและเหมาะสม ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของบริษัทโดยลำพัง

5.5.4 ในกรณีที่มีการทำรายการผิดพลาดไม่ว่าด้วยเหตุใด ๆ อันมีผลให้ผู้ขอใช้บริการได้รับคะแนน POINTX ไม่ถูกต้องตรงตามสิทธิที่ผู้ขอใช้บริการจะได้รับ บริษัทมีสิทธิที่จะปรับปรุงคะแนน POINTX ให้ถูกต้องได้ทันที ทั้งนี้ คะแนน POINTX จากบัตรเครดิตจะใช้เวลาดำเนินการโอนคืนเข้าบัญชีบัตรเครดิตของผู้ขอใช้บริการภายใน 1-2 วันทำการ

5.5.5 คะแนน POINTX มีอายุการใช้งานตามที่บริษัทกำหนด และเมื่อพ้นกำหนดอายุการใช้งาน ผู้ขอใช้บริการจะไม่สามารถใช้งานคะแนน POINTX ดังกล่าว และไม่สามารถขอคืนคะแนน POINTX ขอแลกเปลี่ยน หรือขอคืนเป็นเงินจำนวนใด ๆ หรือสิ่งอื่นใดแทนได้

5.5.6 ผู้ขอใช้บริการสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง Application บนเครื่องมือเพื่อการทำรายการตามที่บริษัทกำหนด ได้ไม่จำกัดจำนวนเครื่อง แต่ทั้งนี้ การเข้าใช้บริการดังกล่าว ณ ขณะใดขณะหนึ่ง จะใช้ได้เพียง 1 เครื่อง และหากมีการเข้าใช้บริการมากกว่า 1 เครื่องพร้อมกัน ระบบของบริษัทจะดำเนินการให้เครื่องที่เข้ามาใช้บริการหลังสุด เป็นเครื่องที่ใช้บริการได้เพียงเครื่องเดียวเท่านั้น

5.5.7 บริษัทได้รับข้อความและข้อมูลของรางวัลมาจากบุคคลภายนอก บริษัทจึงไม่สามารถรับรองความถูกต้องสมบูรณ์ของข้อความหรือข้อมูลดังกล่าวได้ รวมถึงบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่ได้ให้การรับรองหรือรับประกันใด ๆ เกี่ยวกับสินค้า บริการ ข้อเสนอ รายการส่งเสริมการขาย และ/หรือ สิทธิประโยชน์ใด ๆ ที่ผลิต และ/หรือ ให้บริการ โดยบุคคลภายนอก ทั้งนี้ บริษัทไม่มีความรับผิดต่อผู้ขอใช้บริการหรือบุคคลใด ๆ ในความเสียหายใด ๆ จากการนำข้อความหรือข้อมูลดังกล่าวไปใช้ และ/หรือเหตุอื่นอันเกิดขึ้นจากสินค้าและ/หรือการให้บริการใด ๆ ทั้งสิ้น

5.5.8 ผู้ขอใช้บริการสามารถลบบัญชีผู้ใช้งาน Application ได้ (“บัญชี POINTX”) ระหว่างเวลา 8.00 น. - 20.00 น. หรือเวลาอื่นใดตามที่บริษัทกำหนด โดยทำการลบบัญชี POINTX ของผู้ขอใช้บริการได้บน Application ตามขั้นตอน วิธีการ และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด แต่อย่างไรก็ตาม ผู้ขอใช้บริการจะไม่สามารถลบบัญชี POINTX ได้หากมีคะแนน POINTX คงเหลือเป็นยอดติดลบ

ทั้งนี้ ในการลบบัญชี POINTX ผู้ขอใช้บริการตกลงดังนี้

(ก) ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการมีจำนวน “คะแนน POINTX ที่มี” (Available POINTX Balance) คงเหลืออยู่ แต่ไม่ดำเนินการใช้คะแนนคงเหลือดังกล่าวก่อนยืนยันการลบบัญชี POINTX ของผู้ขอใช้บริการ ผู้ขอใช้บริการรับทราบและตกลงว่า จำนวนคะแนน POINTX จากบัตรเครดิต (POINTX from Credit Card) ของผู้ขอใช้บริการที่คงเหลืออยู่จะสามารถใช้บริการแลกคะแนน POINTX ผ่านช่องทางอื่นตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อ 4.2 เท่านั้น และจำนวนคะแนน POINTX ที่ผู้ขอใช้บริการได้รับจากบริการอื่นจะถูกลบและไม่สามารถขอคืนคะแนน POINTX จำนวนดังกล่าวได้ ไม่ว่าในกรณีใดๆ

(ข) กรณีที่ผู้ขอใช้บริการมี E-coupon คงเหลือ แต่ไม่ดำเนินการใช้ E-coupon ที่คงเหลือดังกล่าวก่อนยืนยันการลบบัญชี POINTX ของผู้ขอใช้บริการ ผู้ขอใช้บริการรับทราบและตกลงว่า E-coupon ที่คงเหลือดังกล่าวจะถูกลบและไม่สามารถขอคืน E-coupon ดังกล่าวได้ ไม่ว่าในกรณีใดๆ

(ค) ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการใช้บริการแลกคะแนนเพื่อแลกรับของรางวัลบน Application และยังไม่ได้รับการจัดส่งของรางวัลดังกล่าว ผู้ขอใช้บริการจะไม่สามารถลบบัญชี POINTX ได้ จนกว่าของรางวัลดังกล่าวจะได้ทำการจัดส่งให้แก่ผู้ขอใช้บริการสำเร็จ

(ง) เมื่อผู้ขอใช้บริการทำรายการยืนยันการลบบัญชี POINTX สำเร็จแล้ว ผู้ขอใช้บริการจะไม่สามารถขอใช้บริการ Application ได้ ภายในระยะเวลา 48 ชั่วโมงนับตั้งแต่ทำการลบบัญชี POINTX สำเร็จ

6. ความสมบูรณ์ของการใช้บริการ หรือธุรกรรม และผลผูกพันผู้ขอใช้บริการ

6.1 วิธีการดำเนินการในขั้นตอนใด ๆ โดยผ่าน Application เพื่อการเข้าใช้บริการตามข้อกำหนดการใช้บริการนี้เป็นวิธีการที่น่าเชื่อถือและยอมรับได้ระหว่างผู้ขอใช้บริการและบริษัท โดยผู้ขอใช้บริการรับรองว่าเอกสาร และ/หรือ ข้อมูลใด ๆ ที่บริษัทได้รับจากผู้ขอใช้บริการด้วยวิธีการดังกล่าวนั้นเป็นเอกสาร และ/หรือ ข้อมูลที่เชื่อถือได้และถูกต้องแท้จริงเสมือนเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรทุกประการ และใช้บังคับได้ระหว่างผู้ขอใช้บริการ บริษัท และผู้ที่เกี่ยวข้องแล้ว ทั้งนี้ บริษัทไม่ต้องตรวจสอบข้อมูล และ/หรือ รายละเอียดใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการทำรายการการใช้บริการในครั้งนั้น ๆ ว่าถูกต้องครบถ้วนหรือไม่

6.2 ผู้ขอใช้บริการรับรองว่า ภาพถ่าย เอกสาร และ/หรือ ข้อมูลใด ๆ ที่บริษัทได้รับ และ/หรือ จะได้รับในภายหน้าจากผู้ขอใช้บริการผ่านApplication และ/หรือ ผ่านช่องทางและวิธีการอื่นใดตามที่บริษัทกำหนด เป็นข้อมูลของผู้ขอใช้บริการที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นจริงทุกประการ โดยบริษัทจะมีการจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวไว้ในระบบฐานข้อมูลลูกค้าของบริษัท เพื่อประโยชน์ในการให้บริการของบริษัท และ/หรือ การใช้ทำธุรกรรมกับบริษัท

ในกรณีที่บริษัทพบหรือสงสัยว่า ภาพถ่าย เอกสาร และ/หรือ ข้อมูลที่บริษัทได้รับจากผู้ขอใช้บริการไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นจริง ผู้ขอใช้บริการตกลงให้บริษัทมีสิทธิไม่ให้บริการ หรือระงับ หรือยกเลิกการทำธุรกรรม และ/หรือ การใช้บริการนี้ และ/หรือ บริการอื่น เมื่อใดก็ได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นทั้งสิ้น นอกจากนี้ หากบริษัทได้รับความเสียหายใด ๆ จากการให้บริการโดยใช้หรืออ้างอิงข้อมูลดังกล่าว ผู้ขอใช้บริการจะต้องรับผิดชดใช้ต่อบริษัทในความเสียหายทั้งหมดทุกประการที่เกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าว

6.3 การกระทำใด ๆ ผ่าน Application ไม่ว่าจะเกี่ยวกับการใช้บริการประเภทใด ๆ ก็ตาม หากได้กระทำไปโดยการใช้รหัสประจำตัวตามข้อกำหนดการใช้บริการนี้แล้ว ให้ถือว่าถูกต้องสมบูรณ์และผูกพันผู้ขอใช้บริการทุกประการ โดยผู้ขอใช้บริการไม่ต้องลงลายมือชื่อในเอกสารใด ๆ ทั้งสิ้น และผู้ขอใช้บริการตกลงรับผิดชอบการกระทำดังกล่าวเสมือนหนึ่งว่าผู้ขอใช้บริการเป็นผู้กระทำด้วยตนเอง ทั้งนี้ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นโดยผู้ขอใช้บริการหรือบุคคลใด และไม่ว่าจะด้วยเหตุใด (เว้นแต่เกิดจากความผิดของบริษัท) นอกจากนี้ ผู้ขอใช้บริการตกลงว่าการใช้รหัสประจำตัวถือเป็นการลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ตามกฎหมาย

6.4 กรณีที่มีเหตุจำเป็น เพื่อประโยชน์ของผู้ขอใช้บริการ และ/หรือ เพื่อประโยชน์ในการใช้บริการ บริษัทอาจเรียกให้ผู้ขอใช้บริการจัดทำเอกสารตามรูปแบบที่บริษัทกำหนด และ/หรือ นำส่งเอกสารให้แก่บริษัท ภายในระยะเวลาอันสมควร

6.5 ผู้ขอใช้บริการจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลง หรือระงับ หรือยกเลิกรายการธุรกรรมใด ๆ ได้ ภายหลังจากที่ทำรายการนั้นสำเร็จแล้ว ไม่ว่ากรณีใดๆ และไม่ว่าเป็นกรณีดำเนินการทำรายการการใช้บริการบน Application และ/หรือ ผ่าน Call Center และ/หรือ ผ่าน SCB Easy Application และ/หรือผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ประเภทอื่นใดตามที่บริษัทจะเปิดให้บริการเพิ่มเติมในภายหน้า

6.6 เมื่อบริษัทได้ดำเนินการตามรายการการใช้บริการแล้ว ให้ถือว่าบริษัทได้ให้บริการโดยถูกต้องครบถ้วนและมีผลผูกพันผู้ขอใช้บริการทุกประการ

6.7 ผู้ขอใช้บริการตกลงชำระค่าธรรมเนียมและค่าใช้บริการ รวมทั้งค่าใช้จ่ายใด ๆ อันเกี่ยวกับการใช้บริการนี้ตามอัตราและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

6.8 ในกรณีที่มีความเสียหายใด ๆ เกิดขึ้นแก่บริษัท และ/หรือ บุคคลใด ๆ เนื่องจากการให้บริการหรือการดำเนินการใด ๆ ตามรายการการใช้บริการตามข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ โดยมิใช่ความผิดของบริษัท หรือในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการใช้บริการเพื่อกิจการใดซึ่งขัดต่อกฎหมายหรือความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน เช่น ทำรายการผ่าน Application เพื่อชำระหนี้ที่เกี่ยวข้องกับการพนัน ซื้อขายอาวุธ หรือสนับสนุนการก่อการร้าย ผู้ขอใช้บริการตกลงยินยอมรับผิดชอบชดใช้บรรดาค่าเสียหายต่างๆ ที่เกิดขึ้นทั้งหมดทุกประการ

6.9 ผู้ขอใช้บริการตกลงให้บริษัทมีสิทธิเพิ่ม แก้ไข เปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ เพื่อการใช้ Application และบริการใดๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งค่าธรรมเนียม ค่าใช้บริการ และค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการใช้บริการนี้ได้ตามแต่จะเห็นสมควร โดยผู้ขอใช้บริการตกลงผูกพันปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้บริการ และ/หรือ ค่าธรรมเนียม ค่าใช้บริการ และค่าใช้จ่าย ที่เพิ่มหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทุกประการ โดยบริษัทจะแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบล่วงหน้าโดยการประกาศทางเว็บไซต์ และ/หรือโดยการส่งคำบอกกล่าวตามที่กำหนดไว้ในข้อ 11. ของข้อกำหนดการใช้บริการนี้ และ/หรือโดยวิธีการอื่นที่บริษัทเห็นสมควร ยกเว้นการเพิ่มหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลให้ผู้ขอใช้บริการเกิดภาระหรือความเสี่ยงเพิ่มเติมตามเกณฑ์ที่ธนาคารแห่งประเทศไทยประกาศกำหนด บริษัทต้องได้รับความยินยอมจากผู้ขอใช้บริการก่อน

6.10 ผู้ขอใช้บริการตกลงยอมรับผูกพันและปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ และระเบียบ ข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ซึ่งรวมถึงคำถามที่พบบ่อยและวิธีการใช้งาน (Tutorial) ที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ www.pointx.com วิธีการใช้งาน (Tutorial) ที่แสดงบน Application และข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ Application และบริการที่เกี่ยวข้อง ตามที่บริษัทกำหนด ซึ่งผู้ขอใช้บริการได้รับทราบและตกลงผูกพันปฏิบัติตาม หรือถือว่าได้รับทราบและตกลงผู้พันปฏิบัติตามแล้วในวันที่ขอใช้บริการ Application รวมทั้งตามที่บริษัทจะได้กำหนดเพิ่มเติม แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงในภายหน้า ซึ่งให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ด้วย

7. การดำเนินการกรณีพบข้อผิดพลาด

ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการพบว่ามีข้อผิดพลาดหรือมีความผิดปกติใด ๆ ในการใช้บริการ Application ผู้ขอใช้บริการจะต้องแจ้งให้บริษัททราบโดยเร็วที่ Call Center สำหรับบริการ POINTX โทร. 1468 กด 7 โดยอย่างน้อยต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับวันและเวลาที่ทำรายการการใช้บริการของผู้ขอใช้บริการและของผู้ที่เกี่ยวข้อง ประเภทของรายการ รวมทั้งข้อมูลอื่นที่เกี่ยวกับการทำรายการที่มีข้อผิดพลาดดังกล่าวตามที่บริษัทกำหนด โดยบริษัทและผู้ขอใช้บริการจะร่วมมือกันดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงและสอบสวนหาสาเหตุของข้อผิดพลาด รวมถึงแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าวโดยเร็ว ทั้งนี้ บริษัทจะแจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ขอใช้บริการทราบตามวิธีการและช่องทางที่บริษัทเห็นสมควร เช่น ทางโทรศัพท์ หรือไปรษณีย์ หรือทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) หรือโดยวิธีการและช่องทางอื่นตามที่กำหนดไว้ในข้อ 11. ของข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้

8. ความรับผิดและข้อยกเว้นความรับผิดของบริษัท

8.1 บรรดาการกระทำใด ๆ ที่บริษัทได้กระทำไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ และ/หรือ ตามการใช้บริการหรือการทำรายการภายใต้บริการนี้ และ/หรือ ตามรายการการใช้บริการของผู้ขอใช้บริการ และ/หรือ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการใด ๆ ของบริษัท ไม่ว่าที่มีอยู่แล้วในขณะนี้หรือที่จะมีขึ้นภายหน้า ให้มีผลผูกพันผู้ขอใช้บริการทุกประการ และบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ อันเกิดขึ้นแก่ผู้ขอใช้บริการ และ/หรือ บุคคลใด ๆ ไม่ว่าจะโดยประการใดทั้งสิ้น เว้นแต่ความเสียหายดังกล่าวเกิดจากบริษัทจงใจกระทำผิด หรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

8.2 บริษัทไม่ต้องรับผิดในความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อผู้ขอใช้บริการ และ/หรือ บุคคลใดทั้งสิ้น ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการไม่ปฏิบัติหรือปฏิบัติผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้หรือข้อตกลงใดที่ผู้ขอใช้บริการได้ทำไว้กับบริษัท และ/หรือในกรณีที่เป็นเหตุสุดวิสัย

9. การระงับ และ/หรือ การยกเลิกการให้บริการ

9.1 บริษัทมีสิทธิที่จะไม่ให้บริการ หรือระงับ หรือยกเลิกการให้บริการนี้ ประเภทหนึ่งประเภทใด หรือทั้งหมด เมื่อใดก็ได้ โดยแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน เว้นแต่กรณีที่บริษัทเห็นว่าผู้ขอใช้บริการไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติผิดข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ หรือการใช้บริการหรือการทำรายการของผู้ขอใช้บริการอาจเป็นการขัดต่อกฎหมาย หรือความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือมีการทำธุรกรรมรายวันจำนวนมากเกินกว่าปกติ หรือโดยทุจริตหรือโดยมิชอบไม่ว่าด้วยประการใด ๆ หรือผู้ขอใช้บริการเสียชีวิต หรือสาบสูญ หรือตกเป็น ผู้ไร้ความสามารถ หรือเสมือนไร้ความสามารถ หรือตกเป็นบุคคลล้มละลาย หรือถูกพิทักษ์ทรัพย์ไม่ว่าชั่วคราวหรือเด็ดขาด หรือมีหนี้สินล้นพ้นตัว หรือมีเหตุสุดวิสัย หรือมีเหตุจำเป็นอื่นซึ่งไม่อาจแจ้งล่วงหน้าได้ บริษัทมีสิทธิที่จะไม่ให้บริการ หรือระงับ หรือยกเลิกการให้บริการนี้ประเภทหนึ่งประเภทใด หรือทั้งหมดได้ทันที โดยบริษัทจะแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบโดยเร็ว

9.2 ผู้ขอใช้บริการรับทราบและตกลงว่า บริษัทอาจจำเป็นต้องระงับชั่วคราวหรือยกเลิกบัญชี POINTX ของผู้ขอใช้บริการถาวรในทันที ตามดุลพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว โดยไม่ต้องรับผิดต่อผู้ขอใช้บริการและ/หรือบุคคลใดๆ หากบริษัทพบพฤติการณ์หรือมีข้อสงสัยว่าได้มีพฤติการณ์ดังต่อไปนี้เกิดขึ้น (ก) การละเมิดเจตนารมณ์หรือข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ และ/หรือเงื่อนไข หรือสัญญาใดๆ ที่กำหนดไว้เพื่อการใช้บริการแลกคะแนนนี้ (ข) พฤติกรรมผิดกฎหมาย ฉ้อฉล ล่วงละเมิด ทำให้เสื่อมเสีย คุกคาม หรือขู่เข็ญ (ค) การมีบัญชี POINTX หลายบัญชี (ง) การใช้บริการแลกคะแนน และ/หรือการขอคืนของรางวัลในลักษณะที่ผิดปกติวิสัยหรือในปริมาณที่มากกว่าปกติ หรือ (จ) การใช้ E-coupon และ/หรือ ของรางวัลในรูปแบบใดๆ และ/หรือ โปรโมชันใดๆ ในทางที่ผิด (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การจำหน่าย E-coupon และ/หรือ ของรางวัลในรูปแบบใดๆ และ/หรือการใช้โปรโมชันใดๆ ของ Application ในลักษณะที่ผิดปกติวิสัยหรือในปริมาณที่มากกว่าปกติ) ทั้งนี้ บริษัทจะแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบผ่านการแจ้งเตือนผ่านทางหน้าจอ (Push Notification) ให้ทราบถึงการดำเนินการดังกล่าว

10. การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล

10.1 บริษัทอาจมีการบันทึกบทสนทนาระหว่างผู้ขอใช้บริการกับบริษัท และ/หรือ จัดเก็บ และ/หรือ บันทึก และ/หรือ ประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขอใช้บริการ และ/หรือ รายการการใช้บริการ และ/หรือ การดำเนินการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของผู้ขอใช้บริการ เพื่อประโยชน์ในการการให้บริการและปรับปรุงบริการของบริษัท และเพื่อเป็นหลักฐานการให้บริการและรายการใช้บริการของผู้ขอใช้บริการ โดยผู้ขอใช้บริการตกลงจะไม่โต้แย้งการใช้บันทึกการสนทนาและ/หรือข้อมูลดังกล่าวเป็นพยานหลักฐานอ้างอิงต่อผู้ขอใช้บริการตามกฎหมาย

10.2 ในการใช้บริการกับบริษัท บริษัทจะมีการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขอใช้บริการ และ/หรือ ของบุคคลอื่นที่ผู้ขอใช้บริการได้ให้ข้อมูลไว้แก่บริษัทแก่บุคคลใดๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการตามข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ และเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุในประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท โดยผู้ขอใช้บริการสามารถอ่านเพิ่มเติมเพื่อเข้าใจถึงวิธีการที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทประกาศผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัทที่ www.pointx.com และ/หรือ ช่องทางที่บริษัทกำหนด หรือตามที่บริษัทจะเปลี่ยนแปลงในภายหน้าและแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบโดยประกาศในเว็บไซต์ดังกล่าว และ/หรือ ช่องทางที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการได้มีการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น ผู้ขอใช้บริการตกลงและรับทราบว่าผู้ขอใช้บริการมีหน้าที่แจ้งให้บุคคลดังกล่าวทราบถึงรายละเอียดการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิตามประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวดังกล่าวด้วย

10.3 เพื่อประโยชน์ของผู้ขอใช้บริการ บริษัทอาจส่งข้อมูลข่าวสารในเชิงพาณิชย์ เช่น ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ข้อมูลทางการตลาด และรายการส่งเสริมการขาย เป็นต้น ไปยังที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ เช่น E-mail Address และ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ เป็นต้น โดยผู้ขอใช้บริการสามารถบอกเลิกหรือปฏิเสธการรับข้อมูลดังกล่าวได้โดยการเลือกปิดการให้ความยินยอมได้ที่ เมนูการจัดการความยินยอม บน Application หรือตามช่องทางอื่นที่บริษัทอาจกำหนดขึ้นในภายหน้า

11. ข้อมูลการติดต่อ

11.1 เมื่อผู้ขอใช้บริการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรือ E-mail Address ที่ได้ให้ไว้แก่บริษัท ณ ขั้นตอนการขอสมัครใช้บริการ Application และ/หรือขั้นตอนอื่นใดที่เกี่ยวข้อง ผู้ขอใช้บริการสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าวได้บน Application หรือ ตามขั้นตอน วิธีการและตามช่องทางที่บริษัทกำหนด

11.2 เอกสาร หนังสือ ข้อมูล หรือคำบอกกล่าวใด ๆ (“คำบอกกล่าว”) ที่บริษัทส่งไปยังผู้ขอใช้บริการ โดยการส่งผ่านช่องทางการแจ้งเตือนบน Application (In-App Notification) และ/หรือ โดยการส่งเป็นจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ทาง E-mail Address (ที่ผ่านการยืนยันจากผู้ขอใช้บริการตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนด) และ/หรือส่งจดหมายทางไปรษณีย์ตามที่อยู่เริ่มต้น (กล่าวคือ ที่อยู่เริ่มต้นตามที่แสดงอยู่ในเมนูโปรไฟล์บน Application) และ/หรือ ส่งข้อความ (SMS) ทางโทรศัพท์มือถือตามที่ผู้ขอใช้บริการได้แจ้งไว้ ณ ตอนลงทะเบียนขอใช้บริการ Application หรือตามข้อมูลล่าสุดที่ผู้ขอใช้บริการได้ให้ไว้หรือได้แจ้งเปลี่ยนแปลงแก่บริษัท และ/หรือ โดยการส่งตามช่องทางอื่นใดที่บริษัทกำหนด ให้ถือว่าบริษัทได้ส่งคำบอกกล่าวโดยชอบแล้ว และผู้ขอใช้บริการได้ทราบข้อความในคำบอกกล่าวนั้นแล้ว

12. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดการใช้บริการนี้ให้ใช้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาทที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการใช้บริการตามข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้

T&Cs POINTX Application Version 1.0 (15/03/2025)